• Thực hiện và duy trì chương trình thành viên
• Chủ động tìm kiếm phản hồi về sự hài lòng của khách và giải quyết vấn đề
• Xử lý các khiếu nại, thắc mắc và nhận xét của khách, ghi lại chúng và thực hiện hành động thích hợp cũng như theo dõi
Trả lời mọi câu hỏi, nhu cầu và mong muốn của khách, đồng thời theo dõi khách để đảm bảo họ
yêu cầu đã được đáp ứng để họ hài lòng
Đáp ứng nhu cầu của khách và dự đoán những nhu cầu chưa được nói ra của họ
• Mong đợi và phản hồi kịp thời các yêu cầu và thắc mắc của khách
• Tích cực lắng nghe và giải quyết khiếu nại của nhiệm vụ
•Giám sát và điều phối tất cả các chuyến đến và đi của khách VIP
• Chuẩn bị trưng dụng và phân bổ các tiện nghi một cách kịp thời
• Phối hợp với Bộ phận Lễ tân để kiểm tra danh sách khởi hành cho ngày hôm sau - liên hệ với khách VIP để sắp xếp đưa đón sân bay nếu cần thiết
• Kiểm tra nhật ký hoạt động, phân công nhiệm vụ phù hợp và thực hiện lịch kiểm soát hàng ngày
• Tiến hành kiểm tra các khu vực công cộng ở sảnh chính và thư viện để đảm bảo tiêu chuẩn cao về sạch sẽ và bảo trì, đồng thời thực hiện hành động thích hợp khi cần thiết

- Tiếng Nhật N3 cứng trở lên.
- TIếng Anh cơ bản
- Ngoại hình ưa nhìn
- Có thể làm theo ca.